حل المشكلات الشائعة في نقطة البيع
القارئ، الطابعة، الترخيص، الشبكة، الميزان، والنسخة غير المتطابقة.
- مدة القراءة
- 3 دقائق قراءة
- الخطوات
- 7 خطوات
- المستوى
- مبتدئ
- آخر تحديث
- حُدّث ١٠ تشرين الأول ٢٠٢٦
قبل التواصل مع الدعم جرّب هذه الحلول. عند أي خطأ يظهر «رقم خطأ» — أرسله لنا لنجد السبب بسرعة.
1قارئ الباركود لا يضيف المنتج
تأكد أن المؤشر في خانة الإدخال وأن القارئ يعمل كلوحة مفاتيح (HID) ويرسل Enter بعد الرمز. البرنامج يقرأ القارئ حتى مع لوحة مفاتيح عربية. إن ظهر «غير موجود» فالباركود غير مسجل لأي منتج.
2الطابعة لا تطبع أو تقص الحروف
اطبع صفحة اختبار من ويندوز أولًا. ثم «معاينة / اختبار الطباعة» في الإعدادات، واضبط العرض المطبوع والهوامش في تصميم الإيصال. فشل الطباعة لا يلغي البيع؛ أعد الطباعة من «المبيعات».
3«هذا الترخيص صادر لجهاز آخر»
رمز الجهاز في لوحة العميل لا يطابق الظاهر في البرنامج (جهاز جديد أو مجلد بيانات جديد). أدخل الرمز الحالي في صفحة اشتراكك ليصدر رمز جديد.
رسالة «هذا الترخيص صادر لجهاز آخر» 4«تم إرجاع ساعة الجهاز إلى الوراء»
صحّح التاريخ والوقت في ويندوز ثم أعد تشغيل البرنامج. هذه الحماية تمنع التلاعب بمدة الاشتراك.
رسالة «تم إرجاع ساعة الجهاز إلى الوراء» 5جهاز الكاشير لا يجد الجهاز الرئيسي
تأكد أن الجهازين على نفس الشبكة وأن البرنامج مفتوح على الرئيسي، واستخدم «السماح في جدار الحماية»، وثبّت عنوان IP للجهاز الرئيسي من الراوتر.
6«نسخة البرنامج مختلفة»
يجب أن تكون النسخة واحدة على كل الأجهزة. ثبّت التحديث على الجهاز الرئيسي ثم على كل جهاز كاشير.
رسالة «نسخة البرنامج مختلفة» بين الجهاز الرئيسي وجهاز الكاشير 7«تعذر تحديد باركود الميزان»
يظهر كسطر أحمر أسفل السلة مع صوت تنبيه: الملصق يبدأ ببادئة الميزان لكنه لا يطابق التنسيق (مثل رقم تحقق غير صحيح). ابحث عن المنتج يدويًا، ثم راجع «باركود الميزان» في الإعدادات واختبره بملصق حقيقي، وتأكد من رمز الميزان في المنتج.
سطر أحمر «تعذر تحديد باركود الميزان …: رقم التحقق غير صحيح» في شاشة البيع
