دورة حياة طلب QR وما يراه الزبون
كل حالة، ومن يغيّرها، وماذا يظهر للزبون — بلا مفاجآت.
- مدة القراءة
- 2 دقائق قراءة
- الخطوات
- 6 خطوات
- المستوى
- متوسط
- آخر تحديث
- حُدّث ١٠ تشرين الأول ٢٠٢٦
القاعدة الذهبية: قبول الطلب = عملية بيع مدفوعة واحدة في نقطة البيع. المنصة تخزّن وتنقل فقط، ولا تقبل أو ترفض بنفسها.
1أُرسل
المنصة تحققت من الطلب وسعّرته وخزّنته. الزبون: «تم الإرسال — بانتظار وصوله للمطعم».
2وصل
خزّنته نقطة البيع محليًا. الزبون: «عند الكاشير — بانتظار التأكيد».
3قُبل
«قبول» في نقطة البيع ينشئ بيعًا مدفوعًا واحدًا بأسعار نقطة البيع الحالية، ويُحسب الوقت المتوقع = أطول صنف في الطلب.
طلبات الطاولات (QR) عند الكاشير: جديد، في المطبخ، جاهز، تم التقديم — مع قبول أو قبول وطباعة أو رفض 4قيد التحضير ← جاهز ← تم التقديم
يحدّثها الطاقم بالزر الرئيسي في نافذة طلبات الطاولات، ويرى الزبون كل خطوة. «+5′ / −5′» تعدّل الوقت فيظهر للزبون «تم تحديث الوقت».
طلب قيد التحضير: الزر الرئيسي «جاهز» مع رقم الفاتورة 5رُفض
قبل القبول فقط ومع سبب يظهر للزبون. الطلب المرفوض لا يدخل الفاتورة.
6الإلغاء بعد القبول = مرتجع
الطلب المقبول عملية بيع لا تتغير فاتورتها؛ حذف صنف منه يتم كـ«مرتجع» من «المزيد ← حذف صنف (مرتجع)»، وإضافة أصناف تنشئ طلبًا إضافيًا بفاتورته.
لا يُقال للزبون «تم القبول» أبدًا قبل أن تحفظ نقطة البيع البيع فعلًا.
«المزيد» بعد القبول: ±5′، إضافة أصناف، حذف صنف (مرتجع)، طباعة الفاتورة أو للمطبخ، إنهاء الطلب
